Regulamin Sklepu Internetowego

Spis treści:

  1. Postanowienia ogólne
  2. Rodzaje usług elektronicznych
  3. Warunki zawierania umów sprzedaży
  4. Sposoby płatności
  5. Koszt, sposoby i termin dostawy
  6. Reklamacje i prawo odstąpienia od umowy
  7. Postanowienia końcowe

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem folia.flowers prowadzony jest przez firmę „Marianna Bersenieva”.

  • Adres siedziby: AL. ALEJA „SOLIDARNOŚCI” 113/1, PL-00-140, WARSZAWA
  • NIP: 5253060466, REGON: 542692573, CEIDG: Marianna Bersenieva.
  • Dane kontaktowe: e-mail: [email protected], tel.: +48 572 413 571.

1.2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności opublikowaną na stronie Sklepu.

1.3. Definicje:

  • KLIENT — osoba fizyczna (posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą. Uwaga: Nabywcą produktów alkoholowych może być wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat.
  • SPRZEDAWCA — firma folia.flowers.
  • PRODUKT (TOWAR) — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie (kwiaty, prezenty itp.) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  • SKLEP — serwis internetowy dostępny pod adresem folia.flowers.
  • ZAMÓWIENIE — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, ze wskazaniem rodzaju i liczby Towaru.
  • FORMULARZ ZAMÓWIENIA — interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w tym wybór Towaru i sposobu dostawy.

2. Rodzaje usług elektronicznych

2.1. W Sklepie dostępne są następujące nieodpłatne usługi elektroniczne:

  • Prowadzenie Konta Klienta;
  • Interaktywny Formularz Zamówienia;
  • Newsletter (subskrypcja wiadomości);
  • Formularz kontaktowy.

2.2. Warunki korzystania:

  • Formularz Zamówienia: Usługa ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta.
  • Newsletter: Usługa świadczona jest przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość zrezygnowania z Newslettera w każdej chwili poprzez kliknięcie w odpowiedni link w wiadomości e-mail lub wysłanie stosownego żądania na adres: [email protected].

2.3. Wymagania techniczne: Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej (z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript) oraz aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

3. Warunki zawierania umów sprzedaży

3.1. Ceny Towarów widoczne w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają wszystkie podatki). Koszty dostawy są naliczane oddzielnie i wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

3.2. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży:

  1. Klient dokonuje wyboru Towaru i wypełnia Formularz Zamówienia.
  2. Klient zatwierdza Zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub równoznacznym).
  3. Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia.
  4. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższego potwierdzenia zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

3.3. Dane o Zamówieniu są utrwalane i zabezpieczane w systemie informatycznym Sklepu w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji oraz możliwości jej weryfikacji.

4. Sposoby płatności

4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:

  • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  • Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem zewnętrznych operatorów (np. PayU, Stripe, BLIK).

4.2. Termin płatności: Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku braku płatności w tym terminie, zamówienie może zostać anulowane.

5. Koszt, sposoby i termin dostawy

5.1. Dostawa Towarów odbywa się na terenie Warszawy.

5.2. Możliwe sposoby odbioru Towaru:

  • Przesyłka kurierska pod wskazany adres.
  • Odbiór osobisty pod adresem: ul. Radna 13, 00-341 Warszawa.

5.3. Termin i czas dostawy:

  • Datę dostawy Klient wybiera w kalendarzu dostępnym podczas składania Zamówienia.
  • Dostawy realizowane są w wybranych przedziałach czasowych (np. w godzinach 10:00 – 13:00).
  • Uwaga: W dniach wzmożonego popytu (takich jak Walentynki, Dzień Kobiet, Dzień Matki) dokładne godziny dostaw nie są gwarantowane, o czym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.

6. Reklamacje i prawo odstąpienia od umowy

6.1. Gwarancja na towary łatwo psujące się (Kwiaty): Sprzedawca udziela gwarancji świeżości kwiatów na okres 2 dni od daty dostawy, pod warunkiem ich właściwej pielęgnacji. W przypadku zastrzeżeń co do jakości, Klient zobowiązany jest zgłosić wadę w powyższym terminie, załączając dokumentację fotograficzną reklamowanego produktu.

6.2. Ogólne zasady reklamacji:

  • Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (art. 556–576).
  • Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: [email protected].
  • Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

6.3. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów): Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Wyjątek: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (np. kwiaty cięte, bukiety), a także rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

7. Postanowienia końcowe

7.1. Umowy zawierane są w języku polskim.

7.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji i nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian.

7.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks Cywilny; ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawa o prawach konsumenta.

7.4. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaną poddane sądowi właściwemu zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów.